Wir bemühen uns, alle angebotenen Produkte bestmöglich zu beschreiben bzw. zu fotografieren. Wir sind uns bewusst, dass es dennoch vorkommen kann, dass Ihnen das bestellte Produkt nicht gefällt oder nicht Ihre Vorstellungen erfüllt.

Deshalb bieten wir einfachen und schnellen Austausch der Ware innerhalb 14 Tagen ab Übernahme der Sendung.

Wie gehe ich beim Warenaustausch vor?

1.Vytvořte novou objednávku

Auswahl der neuen Ware und Erstellen der neuen Bestellung

Wir sind bemüht, Ihnen den Warenaustausch möglichst zu erleichtern, deshalb benutzen wir ein effektives und einfaches Vorgehen für diesen Austausch.

Im Onlineshop wählen Sie Sich beliebige Produkte aus, gegen welche Sie die Ware zur Rückgabe tauschen wollen. Auf ganz klassische Weise legen Sie diese in den Einkaufskorb.

WICHTIG:

Wählen Sie den Versand aus und Zahlung per Nachnahme oder per Überweisung (niemals mit Zahlkarte, weil der Preis der neuen Bestellung um den Wert der Ware, die Sie uns zum Austauschen senden, gesenkt wird)

Bei einer Banküberweisung bezahlen Sie bitte die neue Bestellung nicht sofort.

Vergessen Sie bitte nicht in die Bemerkung „WARENAUSTAUSCH“ zu schreiben (wir können sonst nicht wissen, dass es sich um einen Austausch handelt und würden die Bestellung wie gewohnt ausliefern), tragen Sie die Adresse ein, wohin wir die Ware senden sollen und beenden Sie die Bestellung wie üblich.

Warum ist das so?

Dank der neuen Bestellung ist die Ware, die Sie für den Austausch ausgewählt haben, für Sie solange reserviert, bis die ursprüngliche Ware mit dem Antrag auf Austausch bei uns eintreffen. Gleichzeitig werden Sie laufend über den Erledigungsstand informiert.

Bemerkung:

Die neue Ware muss nicht den Preis der ursprünglichen Ware des Austauschs haben. Sobald Sie uns die Ware zustellen, wird ihr Wert von der neuen Bestellung abgerechnet. Wenn Sie sich billigere Ware auswählen, senden wir Ihnen den Restbetrag zurück auf Ihr Konto. Im umgekehrten Fall können Sie den fehlenden Betrag per Nachnahme oder Banküberweisung begleichen.

2.Stažení a vyplnění formuláře pro výměnu zboží

Herunterladen und Ausfüllen des Formulars für den Warenaustausch

Unter diesem Text können Sie das einfache Formular für den Warenaustausch herunterladen, es dann ausdrucken und ausfüllen. Das Formular fügen Sie dann der Ware bei, die Sie zum Austausch zurücksenden.

FORMULAR FÜR DEN WARENAUSTAUSCH

3.Přiložte kopii faktury

Eine Kopie des Steuerbelegs (der Rechnung) beilegen

Dem ausgefüllten Formular eine Kopie des Steuerbelegs (der Rechnung) beilegen, der Bestandteil Ihrer Sendung war.

Der Steuerbeleg hilft uns, Ihren Antrag auf Austausch der Ware schneller einzuordnen und zu erledigen.

4.Zabalte zásilku a odešlete

Packen Sie die Ware ein und senden Sie sie ab

Packen Sie die Waren, die Sie umtauschen möchten, zusammen mit dem Formular und der Kopie des Steuerbelegs ein und senden Sie dies an unsere Adresse.

Ihr Antrag wird in kürzester Zeit erledigt.

DIE WARE FÜR DEN AUSTAUSCH MUSS DIESE BEDINGUNGEN ERFÜLLEN:

  • sie muss in der Originalverpackung und sicher verpackt sein
  • falls an der Ware Kennzeichnungen (Anhänger, Aufkleber) sind, müssen sie der Ware beigepackt sein
  • die Ware muss unbenutzt sein (nur im Rahmen einer Probe), darf nicht beschädigt oder verschmutzt sein
  • senden Sie die Ware zum Austausch bitte per Einschreiben und bewahren Sie den Aufgabeschein auf
  • falls die Ware beschädigt ist, bitte nach Reklamationsordnung  vorgehen und zum Austausch zusenden
  • die Ware per Einschreiben und versichert senden, da wir nicht für einen Verlust auf dem Weg zu uns haften. Die Ware nicht per Nachnahme versenden.